Réclamations
Si le produit acheté dans notre boutique est arrivé endommagé, incomplet ou autrement non conforme au contrat, vous pouvez déposer une réclamation à ce sujet. Vous trouverez ici toutes les instructions nécessaires pour le faire.
La procédure de réclamation dans notre boutique est très simple et comprend les étapes suivantes:
CONSULTEZ LES SUPPORTS D’AIDE DISPONIBLES
Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessus – de nombreuses personnes y trouvent une solution rapide à leur problème.
Si le problème persiste, veuillez soumettre une demande – nous sommes à votre disposition.
DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
Toutes les réclamations concernant nos produits doivent être soumises via le formulaire ci-dessous.
ATTENDEZ UNE RÉPONSE
Nous répondrons à votre réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, par e-mail.
Si la réclamation est incomplète, nous pourrons vous demander de la compléter.
TRAITEMENT DE LA RÉCLAMATION
Si votre réclamation est acceptée, nous commencerons immédiatement à exécuter votre demande.
Le vendeur peut modifier votre demande – de réparation à remplacement ou inversement – si l’option choisie est impossible à exécuter ou entraîne des coûts excessifs pour le vendeur.