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Nouveau règlement de la boutique en ligne adsystem.pl – en vigueur à partir du 13/02/2026

Informations importantes concernant les conditions générales et notre magasin

Nous savons que la lecture des conditions générales n'est pas l'activité la plus passionnante ; c'est pourquoi, afin de vous faciliter l'accès aux informations les plus importantes concernant notre boutique et les règles régissant son utilisation, nous avons préparé le résumé suivant.

1. Le magasin appartient à Société à responsabilité limitée Adsystem.

2. Vous pouvez nous contacter par e-mail (office@adsystem.pl), par courrier traditionnel (ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie), ou par téléphone (+33 1 89 71 05 18).

3. Pour effectuer des achats dans notre magasin, il est nécessaire de créer un compte.

4. Toutes les informations concernant les produits disponibles en magasin, ainsi que les modes de paiement et de livraison disponibles, seront affichées sur l'écran de votre appareil lors du processus de commande.

5. Après avoir passé commande, celle-ci doit être payée intégralement.

6. Les marchandises achetées devraient vous parvenir en parfait état. Si le colis est endommagé, veuillez établir un constat de dommages et nous contacter immédiatement.

7. Vous pouvez retourner les articles achetés qui n'ont pas fait l'objet d'une personnalisation (c'est-à-dire d'une adaptation aux spécifications du client, y compris les impressions) sans avoir à justifier de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Nous vous rembourserons le prix des articles au plus tard 14 jours après réception des articles retournés ou de la preuve de leur retour. Veuillez noter que vous êtes responsable de toute dépréciation des articles résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

8. Si les marchandises vous parviennent endommagées, défectueuses ou non conformes au contrat de vente, vous pouvez déposer une réclamation. Veuillez la déposer dans les meilleurs délais. Nous y répondrons dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

9. Indépendamment des droits découlant des lois applicables, une partie de notre assortiment est couverte par une garantie. Afin de faire valoir vos droits à la garantie, veuillez vérifier immédiatement la conformité des marchandises dès leur réception.

un) dommages survenus pendant le transport (le cas échéant, un rapport de dommages doit être établi et signé en présence du transporteur),

b) l'intégralité de la commande,

c) conformité des marchandises à la commande (quantité, dimensions, graphisme).

Tout défaut mentionné ci-dessus doit être signalé au plus tard dans les 5 jours suivant la date de réception des marchandises.

10. En cas de problème avec votre compte, vous pouvez déposer une réclamation (veuillez l'envoyer par courriel à commercial@adsystem-france.fr. Nous y répondrons dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

11. Afin de vous permettre d'utiliser la boutique et de traiter vos commandes, nous traitons vos données personnelles. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans notre Politique de confidentialité: https://adsystem-france.fr/privacy-policy

12. En cas de commande passée par e-mail, l'envoi de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales, ainsi que des règles décrites dans l'offre ou dans la confirmation de commande envoyée par le vendeur.

Vous trouverez ci-dessous le texte intégral des conditions générales de vente du magasin.

Si vous avez des questions ou des doutes concernant les conditions générales ou vos achats dans notre magasin, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous vous souhaitons de bonnes affaires !

§ 1.

Dispositions générales

1. Les présentes Conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions générales ») définissent les règles et conditions d’utilisation de la boutique en ligne « adsystem », accessible à l’adresse web suivante :https://adsystem-france.fr/

2. Les présentes conditions générales constituent les conditions générales visées à l’article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (ci-après dénommée « loi relative à la fourniture de services électroniques »).

3. La boutique appartient à Adsystem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dont le siège social est situé à Bielany Wrocławskie (adresse du siège social : ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie), inscrite au Registre des entreprises du Registre national des tribunaux tenu par le Tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, 6e chambre commerciale du Registre national des tribunaux, sous le numéro KRS : 0000229449, titulaire du NIP : 8942678597, du numéro REGON : 93266059700000, avec un capital social de 58 500 PLN (cinquante-huit mille cinq cents zlotys polonais), entièrement libéré (ci-après dénommée le « Vendeur »).

4. Il est possible de contacter le vendeur via :

4.1. Courriel – à : office@adsystem.pl ;

4.2. courrier traditionnel – à : Adsystem spółka z o.o., ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie, Pologne ;

4.3. téléphone – au : +33 (0)1 89 71 05 18..

5. Dans le cadre de son activité commerciale, le vendeur :

5.1. effectue la vente de marchandises pouvant être achetées par les acheteurs ;

5.2. fournit aux utilisateurs le service de compte.

6. Conformément au règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil du 19 octobre 2022 relatif au marché unique des services numériques et modifiant la directive 2000/31/CE (loi sur les services numériques) (ci-après dénommée la « Loi »), le vendeur a désigné un point de contact pour la communication directe avec les autorités des États membres de l’UE, la Commission européenne, l’Autorité des services numériques et les utilisateurs du service sur les questions relevant de la Loi. Ce point de contact est joignable à l’adresse : office@adsystem.pl. Les communications avec ce point de contact se font en polonais.

7. Les informations relatives aux marchandises disponibles dans le magasin, notamment leurs descriptions, leurs paramètres techniques et fonctionnels et leurs prix, constituent une invitation à conclure un contrat de vente au sens de l’article 71 de la loi du 23 avril 1964 – le Code civil (ci-après dénommé le « Code civil »).

8. Avant d'utiliser la Boutique, le Client est tenu de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et de la Politique de Confidentialité. Toute commande et tout achat impliquent l'acceptation des Conditions Générales de Vente et de la Politique de Confidentialité.

§ 2.

Définitions

Les termes en majuscules utilisés dans les présentes conditions générales ont la signification suivante :

1. Jour ouvrable– un jour autre qu’un samedi, un dimanche ou tout autre jour férié dans un pays donné, au sens des dispositions légales applicables.

2. Garantie– un engagement volontaire et supplémentaire du Vendeur visant à garantir la conformité des Marchandises avec le Contrat de Vente selon les termes énoncés dans les Conditions de Garantie, dont le contenu constitue l’Annexe n° 3 aux Conditions Générales.

3. Client– un utilisateur ou un acheteur.

4. Code civil– le terme défini au § 1, section 6 des Conditions générales.

5. Consommateur– une personne physique qui accomplit un acte juridique avec le Vendeur qui n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

6. Compte– un panneau créé dans le système informatique du magasin, permettant à l’utilisateur d’utiliser ses fonctionnalités, notamment pour acheter des produits.

7. Acheteur– une personne qui est un consommateur, un entrepreneur ou un entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur, qui a conclu un contrat de vente avec le vendeur ou qui a pris des mesures visant à conclure un tel contrat.

8. Licence d’acheteur– le terme défini au § 12, section 8 des Conditions générales.

9. Non-conformité– signifiera :

un. la non-conformité des marchandises au contrat de vente (les critères d'évaluation de la conformité des marchandises au contrat de vente sont énoncés à l'article 43b, paragraphes 1 et 2, de la loi relative aux droits des consommateurs), ou

b. non-conformité du Service de compte avec le Contrat de fourniture du Service de compte (les critères d’évaluation de la conformité du Service de compte avec le Contrat de fourniture du Service de compte sont définis à l’article 43k, paragraphes 1 et 2, de la loi sur les droits des consommateurs).

10. Revoir– l’opinion de l’acheteur sur les marchandises achetées, exprimée en attribuant des points aux marchandises sur une échelle spécifiée par le vendeur ou en décrivant des expériences liées aux marchandises.

11. politique de confidentialité– un document contenant des informations sur le traitement des données personnelles des clients par le vendeur.

12. Entrepreneur– une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique à laquelle des dispositions spécifiques confèrent une capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son propre nom.

13. Entrepreneur défenseur des droits des consommateurs– une personne physique exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre, qui a conclu avec le vendeur un contrat directement lié à son activité commerciale, mais qui n’a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de l’activité commerciale exercée par cette personne.

14. Termes et conditions– le terme défini au § 1, section 1 des Conditions générales.

15. Vendeur– le terme défini au § 1, section 3 des Conditions générales.

16. Marchandises– biens meubles disponibles dans le Magasin au sens du Code civil, qui peuvent être achetés par l’Acheteur, y compris notamment les murs publicitaires, les systèmes d’exposition, les stands d’exposition, les cadres publicitaires et les accessoires pour la publicité extérieure et multimédia.

17. Accord– le contrat de fourniture du service de compte ou le contrat de vente.

18. Accord relatif à la fourniture du service de compte– un contrat de fourniture de service numérique au sens de la loi sur les droits des consommateurs, en vertu duquel le vendeur s’engage à fournir gratuitement le service de compte à l’utilisateur pour une durée indéterminée, et l’utilisateur s’engage à fournir au vendeur des données personnelles.

19. Contrat de vente– un contrat de vente au sens du Code civil, en vertu duquel le vendeur s’engage à transférer la propriété des marchandises à l’acheteur et à livrer les marchandises, et l’acheteur s’engage à récupérer les marchandises et à payer au vendeur le prix spécifié dans le document de vente.

20. Service de compte– un service numérique au sens de la loi sur les droits des consommateurs, consistant en la création et la gestion d’un compte par le vendeur pour l’utilisateur.

21. Loi sur les droits des consommateurs– la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.

22. Loi sur la fourniture de services électroniques– le terme défini au § 1, section 2 des Conditions générales.

23. Utilisateur– une personne qui est un consommateur, un entrepreneur ou un entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur, qui a conclu un contrat pour la fourniture du service de compte avec le vendeur ou qui a pris des mesures visant à conclure un tel contrat.

24. Commande– le terme défini au § 7, section 4 des Conditions générales.

25. Produit complet – Un produit fini se compose d'une structure (par exemple, un cadre d'affichage) et d'une impression réalisée à partir de fichiers graphiques fournis par le client. Il s'agit d'un produit personnalisé grâce à l'impression réalisée sur mesure, conformément aux spécifications choisies lors de la commande.

26. Produit sans impression– Un produit ne comportant aucun élément graphique ni personnalisation (par exemple, uniquement la structure d'affichage). Un produit sans impression peut être retourné conformément aux conditions prévues par la loi.

27. Produit imprimable uniquement– Un produit composé exclusivement d'un élément graphique (par exemple, une impression pour un mur d'affichage), entièrement personnalisé à partir des fichiers graphiques fournis par le client lors de la commande. Ce type de produit est considéré comme une réalisation sur mesure et ne peut être retourné.

28. Produit sans impression fabriqué sur commande individuelle– un produit dont les paramètres, dimensions, coloris ou autres caractéristiques diffèrent de l’offre standard du vendeur et nécessitent une fabrication selon les spécifications du client. À titre d’exemple, citons les structures de stands d’exposition aux dimensions ou profils non standard, ainsi que les coloris non standard.

29. Produit non standard– Marchandises fabriquées sur mesure à la demande d’un client et ne faisant pas partie de l’offre permanente du magasin.

§ 3.

Exigences techniques

1. Pour que les clients puissent utiliser correctement le magasin, il est nécessaire qu'ils disposent conjointement des éléments suivants :

1.1. une connexion Internet ;

1.2. dispositifs permettant l'accès aux ressources Internet ;

1.3. l’utilisation d’un navigateur Internet permettant l’affichage de documents hypertextes sur l’écran de l’appareil, liés à Internet via le service WWW, prenant en charge le langage de programmation JavaScript et acceptant les cookies ;

1.4. un compte de messagerie actif.

2. Dans le magasin, il est interdit aux clients d'utiliser des virus, des bots, des vers ou d'autres codes, fichiers ou programmes informatiques (en particulier ceux qui automatisent les processus de scripts et d'applications ou d'autres codes, fichiers ou outils).

3. Le vendeur informe qu'il utilise une protection cryptographique pour la transmission des données électroniques et le contenu numérique en appliquant des mesures logiques, organisationnelles et techniques appropriées, notamment afin d'empêcher l'accès aux données par des tiers non autorisés, y compris par le biais du chiffrement SSL, de l'utilisation de mots de passe d'accès et de logiciels antivirus ou anti-malware.

4. Le vendeur informe que, malgré la mise en œuvre des mesures de sécurité mentionnées à la section 3 ci-dessus, l’utilisation d’Internet et des services fournis par voie électronique peut présenter un risque d’accès par logiciel malveillant au système ou appareil informatique du client, ou d’accès par des tiers aux données stockées sur cet appareil. Afin de minimiser ce risque, le vendeur recommande l’utilisation d’un logiciel antivirus ou d’outils de protection de l’identité en ligne.

§ 4.

Règles d'utilisation du magasin

1. Le Client est tenu d'utiliser le Magasin d'une manière conforme aux lois généralement applicables, aux dispositions des Conditions Générales et aux bonnes mœurs.

2. Il est interdit au Client de fournir un contenu illicite.

3. Les prix des produits disponibles dans la boutique sont indiqués en zlotys polonais (PLN) ou en euros (EUR) et correspondent aux prix nets. Les prix TTC sont disponibles sur la page des produits, dans le panier et sur le formulaire de commande.

4. L'acheteur ne peut acheter de produits qu'après avoir créé un compte. Pour utiliser la boutique, l'acheteur doit se connecter à son compte avant de procéder à ses achats.

5. La communication du Vendeur s'effectue principalement par courrier électronique (notamment par le biais de notifications automatiques concernant le statut de la Commande). Par conséquent, le Client :

5.1. doit s'assurer de l'exactitude de l'adresse électronique fournie dans les formulaires dédiés du magasin ;

5.2. est tenu d'informer immédiatement le vendeur de tout changement d'adresse électronique ;

5.3. Il convient d’éviter de configurer le compte de messagerie de manière à empêcher ou à entraver la réception des messages électroniques du vendeur (par exemple, en redirigeant les messages vers le dossier SPAM).

§ 5.

Accord relatif à la fourniture du service de compte

1. Pour conclure le contrat de fourniture du service de compte, l'utilisateur doit effectuer les actions suivantes :

1.1. accédez au site web du magasin, puis cliquez sur l’icône dédiée (ressemblant à une personne), et utilisez ensuite le bouton « s’inscrire » ;

1.2. Dans le formulaire affiché, saisissez les données suivantes :

un. adresse email;

b. un mot de passe pour le compte créé par l'utilisateur ;

1.3. sélection obligatoire de la case à cocher confirmant que l'Utilisateur a lu les Conditions générales et la Politique de confidentialité et qu'il en accepte les dispositions ;

1.4. Utilisez le bouton « Continuer » ;

1.5. Dans le formulaire suivant, sélectionnez ou saisissez :

un. le type de compte ;

b. dans le cas d'un compte client individuel : prénom, nom, numéro de téléphone (facultatif) ;

c. dans le cas d'un compte client professionnel ou d'un compte intermédiaire : profil de l'entreprise, pays, prénom, nom, numéro d'identification fiscale (numéro de TVA), nom de l'entreprise, ville, code postal, rue, numéro de téléphone (facultatif) ;

1.6. Facultatif – cochez la case pour consentir à recevoir la newsletter ;

1.7. Cliquez sur le bouton « créer un compte ».

2. La conclusion du contrat de fourniture du service de compte est également possible via un compte utilisateur sur la plateforme Google. Dans ce cas, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton « Se connecter avec Google » et donner son consentement dans les messages affichés lors des étapes suivantes.

3. Cliquer sur le bouton « Créer un compte » ou sur le bouton « Se connecter avec Google » équivaut à ce que l’utilisateur conclue le contrat de fourniture du service de compte.

4. L’Utilisateur accède immédiatement à son Compte après avoir cliqué sur l’un des boutons mentionnés à la section 3 ci-dessus. L’utilisation du formulaire d’inscription nécessite une activation supplémentaire de l’adresse électronique en cliquant sur le lien d’activation envoyé par le Vendeur à l’adresse électronique fournie dans le formulaire.

5. En utilisant son compte, l'utilisateur peut notamment :

5.1. stocker et modifier leurs données personnelles ;

5.2. Passer des commandes et consulter les commandes passées ;

5.3. consulter, stocker et télécharger les factures des commandes ;

5.4. Consultez et modifiez les paniers d'achat et les listes de courses partagés.

6. Le vendeur informe, et l'utilisateur reconnaît, que le maintien de la conformité du service de compte avec le contrat de fourniture du service de compte n'exige pas que l'utilisateur installe des mises à jour du service.

7. Si l'Utilisateur n'a pas accès à son Compte immédiatement après la conclusion du Contrat de Fourniture du Service de Compte, il doit en faire la demande sans délai au Vendeur. Cette demande peut être envoyée par courriel à l'adresse indiquée à l'article 1, paragraphe 4, point 1 des Conditions Générales. Si le Vendeur ne lui accorde pas l'accès à son Compte immédiatement après réception de cette demande, l'Utilisateur peut résilier le Contrat de Fourniture du Service de Compte.

8. Nonobstant les dispositions de l'article 7 ci-dessus, si l'accès au Compte n'est pas accordé à l'Utilisateur, celui-ci peut se retirer du Contrat de fourniture du Service de compte sans demander au Vendeur de lui accorder l'accès au Compte, si au moins l'un des cas indiqués à l'article 43j, paragraphe 5, de la Loi sur les droits des consommateurs se produit.

9. Nonobstant les dispositions des articles 7 et 8 ci-dessus, l’Utilisateur peut résilier le Contrat de fourniture du service de compte à tout moment, avec effet immédiat et sans motif. De plus, conformément à l’article 27 et suivants de la loi relative aux droits des consommateurs, l’Utilisateur peut se rétracter du Contrat de fourniture du service de compte sans motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de sa conclusion.

10. La résiliation du Contrat de Service de Compte, quel qu'en soit le fondement juridique, s'effectue par l'envoi, par l'Utilisateur, d'une déclaration de résiliation ou de résiliation dudit Contrat au Vendeur. Cette déclaration peut être envoyée par courriel à l'adresse indiquée à l'article 1, paragraphe 4, point 1 des Conditions Générales. Le Vendeur supprime le Compte dès réception de ladite déclaration.

11. Si l'Utilisateur utilise le Compte d'une manière contraire aux lois généralement applicables, aux dispositions des Conditions Générales d'Utilisation ou aux bonnes mœurs, ou s'il fournit un contenu illicite, le Vendeur peut résilier le Contrat de Service de Compte moyennant un préavis de 7 (sept) jours en adressant à l'Utilisateur une notification de résiliation par courriel. À l'expiration de ce délai, le Compte sera définitivement supprimé. Pendant la période de préavis, le Vendeur peut bloquer l'accès de l'Utilisateur au Compte pour une durée maximale de 7 (sept) jours, si cela s'avère nécessaire pour prévenir toute nouvelle infraction.

12. Dans le cas où la mesure visée à la section 11 ci-dessus est appliquée, l'Utilisateur contre lequel la mesure a été appliquée peut introduire un recours conformément aux règles énoncées au § 13 des Conditions générales.

13. Le blocage ou la suppression du Compte n'affectera pas l'exécution des Contrats de Vente conclus par l'Utilisateur avant le blocage ou la suppression du Compte.

§ 6.

Contrat de vente

1. Pour conclure le contrat de vente, l'acheteur doit effectuer les actions suivantes :

1.1. accéder au site web du magasin ;

1.2. ouvrez la page des produits sélectionnés, puis sélectionnez la taille, la configuration et la variante appropriées, et téléchargez les instructions (dans le cas des impressions) nécessaires à la préparation des fichiers graphiques ;

1.3. après avoir préparé les fichiers graphiques, vérifiez-les directement sur la page du produit sélectionné à l'aide de la fonction « Vérifier les fichiers ».i ;

1.4. Après avoir sélectionné les produits, cliquez sur le bouton « ajouter au panier » ;

1.5. Ouvrez l’onglet « panier » et cliquez sur le bouton « passer à la caisse » ;

Ajout de variantes graphiques (fonction « Ajouter un produit avec un nouveau design »)

1.6. L'acheteur peut commander plusieurs unités du même produit avec des fichiers graphiques différents. Pour ce faire, après avoir configuré le produit (par exemple, en sélectionnant les dimensions, l'impression recto/recto verso) et ajouté la première variante au panier (marquée « Design 1 »), l'acheteur doit sélectionner l'option « Ajouter un produit avec un nouveau design » ;

1.7. Chaque utilisation de l’option « Ajouter un produit avec un nouveau design » entraîne l’ajout d’un autre produit présentant la même configuration, mais avec la possibilité de télécharger un fichier graphique différent. La valeur du panier et le nombre d’articles seront mis à jour automatiquement ;

1.8. Chaque « Design » ajouté est traité comme un article personnalisé distinct dans la commande, ce qui est pertinent, entre autres, pour l’exécution, la facturation, les délais de livraison et les règles de retour ;

1.9. Dans le formulaire affiché, saisissez ou sélectionnez les données suivantes :

1.9.1. adresse e-mail (pour les commandes sans création/détention de compte) ;

1.9.2. prénom;

1.9.3. nom de famille;

1.9.4. adresse email;

1.9.5. numéro de téléphone;

1.9.6. adresse résidentielle/commerciale (rue, numéro de maison, numéro d'appartement, ville, code postal, pays) ;

1.9.7. adresse de livraison (si différente de l'adresse résidentielle/professionnelle) ;

1.9.8. en option – nom de l’entreprise et numéro de TVA (si l’acheteur est un entrepreneur ou un entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur) ;

1.9.9. mode de paiement;

1.9.10. mode de livraison ;

1.9.11. Notes de commande : l’acheteur peut y ajouter des informations, suggestions ou demandes concernant l’exécution de la commande. Le vendeur se réserve le droit de ne pas garantir la prise en compte des informations saisies dans ce champ. Les notes incluses dans ce formulaire ne figurent pas sur la facture attestant l’achat des marchandises.

1.9.12. numéro de document client ; l’acheteur peut indiquer son propre numéro de document interne ; le vendeur fera tout son possible pour que ce numéro figure sur la facture ; toutefois, son exactitude et son exhaustivité restent sous la responsabilité de l’acheteur ;

1.9.13. l’adresse e-mail et le mot de passe créés par l’Utilisateur (si l’Acheteur décide de conclure le Contrat de Fourniture du Service de Compte à ce stade) ;

1.10. sélection obligatoire de la case à cocher confirmant que l'acheteur a lu les conditions générales et la politique de confidentialité et qu'il en accepte les dispositions ;

1.11. facultativement – ​​la sélection de la case à cocher exprimant le consentement à recevoir la newsletter ;

1.12. Cliquez sur le bouton « Je commande et je paie », puis payez les marchandises selon le mode de paiement sélectionné.

2. L'acheteur peut choisir l'un des modes de livraison suivants pour les marchandises :

2.1. envoi par coursier ;

2.2. Collection personnelle.

3. L'acheteur peut payer le prix des marchandises :

3.1. par virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur ;

3.2. par virement via le système de paiement Przelewy24 ;

3.3. par virement via le système de paiement BLIK ;

3.4. par virement bancaire ;

3.5. par virement via le système de paiement Stripe ;

3.6. par virement via la fonctionnalité Multibanco.

4. Si le paiement est effectué selon les modalités indiquées à la section 3.1, l'acheteur est tenu d'indiquer le numéro de commande dans l'intitulé du transfert. À défaut, le délai de traitement de la commande pourra être prolongé.

5. Le paiement du prix des marchandises doit correspondre au prix indiqué sur le document d'achat. Les frais bancaires sont à la charge de l'acheteur.

6. L’acheteur peut également acquérir les produits par courriel en contactant directement un représentant d’Adsystem. Pour conclure le contrat de vente selon cette modalité, l’acheteur doit :

6.1. contacter le vendeur et indiquer les marchandises qui vous intéressent ;

6.2. en réponse au message du vendeur contenant les conditions générales et la politique de confidentialité, fournir les données requises, c’est-à-dire au moins les données de l’acheteur, l’adresse de livraison, les marchandises, la quantité et confirmer le prix des marchandises ;

6.3. payer le prix des marchandises conformément au mode de paiement sélectionné et envoyer la confirmation de paiement directement à l’adresse électronique du vendeur ;

6.4. Le cas échéant, accepter une visualisation préliminaire des marchandises (si nécessaire).

7. La fourniture des données indiquées à la section 6.2 constitue l'acceptation par l'acheteur des conditions générales et de la politique de confidentialité.

8. Cliquer sur le bouton « Je commande et je paie » par l’acheteur ou effectuer les actions indiquées à la section 6 ci-dessus équivaut à soumettre par l’acheteur une offre d’achat des marchandises sélectionnées (ci-après dénommée la « Commande »).

9. Une commande est considérée comme valide lorsque l'acheteur a effectué toutes les actions requises indiquées lors du processus de commande et a procédé au paiement selon le mode de paiement sélectionné. Pour les clients bénéficiant d'un délai de paiement convenu individuellement, la commande est acceptée après validation par l'acheteur en cliquant sur le bouton « Je commande et je paie » ou un bouton équivalent.

10. Après avoir passé une commande, l'acheteur reçoit une confirmation de celle-ci à l'adresse électronique fournie. Dès l'envoi de cette confirmation, le contrat de vente est conclu entre le vendeur et l'acheteur.

11. Une fois la commande passée, l'acheteur ne peut plus la modifier, ni l'annuler.

12. Le vendeur se réserve le droit de refuser de transmettre la commande pour exécution dans certains cas spécifiques, notamment lorsque :

un) Pour des raisons techniques ou formelles, il n'est pas possible de traiter correctement la commande ;

b) Il n’est pas possible de contacter l’acheteur afin de confirmer les données ou de clarifier les informations nécessaires à l’exécution de la commande ;

c) Les fichiers graphiques soumis contiennent des erreurs empêchant l'exécution de la commande et l'acheteur ne les corrige pas malgré les demandes répétées en ce sens ;

d) Le vendeur reçoit l'information que la confirmation de commande automatique n'a pas été envoyée à l'adresse électronique de l'acheteur.

13. Lors de la préparation des fichiers graphiques, l’acheteur est tenu de se familiariser avec les directives actuelles de préparation des fichiers graphiques disponibles sur le site web du vendeur.

14. Le fait de passer une commande constitue l’acceptation des conditions spécifiées aux points a–c (qualité des fichiers, nature illustrative des visualisations, lignes d’aide).

15. En ce qui concerne l'alignement des impressions et la cohérence des compositions graphiques, le vendeur informe que :

15.1. si l’acheteur commande des marchandises imprimées pour compléter une commande précédemment exécutée, le vendeur n’est pas en mesure de garantir une cohérence totale des éléments graphiques entre les impressions sur des marchandises produites à des moments différents ;

15.2. Les dispositions de l'article 15.1 ne s'appliquent pas si l'acheteur fournit les tirages originaux préalablement réalisés. Dans ce cas, il est possible d'adapter les nouveaux supports graphiques de manière à ce que les éléments communs soient correctement préparés.

15.3. Dans le cas de marchandises pour lesquelles l’acheteur prévoit de créer des graphismes formant une composition cohérente s’étendant sur plusieurs impressions (graphismes dits alignés), l’acheteur est tenu d’en informer le représentant du vendeur ou d’envoyer les informations pertinentes à l’adresse suivante : commercial@adsystem-france.fr

15.4. Les règles et la méthodologie de préparation des graphismes alignés pour les produits dédiés (y compris, entre autres, les caissons lumineux, les murs publicitaires, les cadres textiles et les structures d'exposition) sont décrites en détail dans les documents pédagogiques disponibles à l'adresse suivante : https://adsystem-france.fr/support/assistance-graphique

16. Lors de la passation de commandes par courrier électronique (e-mail) conformément à la section 6 ci-dessus, l'acheteur est tenu d'utiliser les noms des produits correspondant aux noms et codes officiels figurant dans la base de données produits du vendeur, accessible sur la boutique en ligne. Le vendeur ne tient aucun registre des noms, désignations ou numéros internes utilisés par les acheteurs. Afin d'éviter tout malentendu et de garantir le bon traitement de la commande, l'acheteur doit impérativement utiliser le nom complet du produit tel qu'il apparaît dans le catalogue ou son code, conformément aux informations disponibles sur le site web de la boutique en ligne du vendeur.

§ 7.

Exécution des commandes

1. Préparation des fichiers graphiques :

1.1. Le vendeur décline toute responsabilité concernant les fichiers graphiques fournis par l'acheteur qui ne respectent pas les consignes disponibles sur la page des produits. Ces consignes varient selon les produits, leurs variantes et leurs dimensions.

1.2. Les visualisations présentées lors du processus de passation de commande sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas refléter pleinement le schéma de couleurs ou l'emplacement des éléments graphiques.

1.3. Ajustement automatique des fichiers.Lors du chargement d'un fichier dont la taille diffère des dimensions autorisées mais dont les proportions sont correctes, le système ajustera automatiquement sa taille aux dimensions requises en l'étirant. Un point d'exclamation orange et le message suivant s'afficheront :

« Problèmes d’impression possibles : le fichier ne respecte pas les directives applicables. Lors de la production, nous l’ajusterons aux dimensions appropriées. Veuillez vérifier l’aperçu ci-dessous et poursuivre votre commande si tout vous semble correct. »

Si l'ordonnance est maintenue, cela vaudra acceptation du dossier modifié et, par conséquent, exclusion de tout droit de déposer une plainte à cet égard.

1.4. Vérification automatique des fichiers (Vérificateur de fichiers)

JE. Le vérificateur de fichiers est un outil utilisé pour la vérification préliminaire et automatique des fichiers. Son fonctionnement comprend :

UN. vérification du nombre de pages (en cas de plusieurs pages, une sélection est requise) ;

B. vérification de la présence des espaces colorimétriques (RGB, CMYK, PANTONE) ;

C. vérification des modes de couleur mixtes (RGB et CMYK) ;

D. vérification de la présence de couleurs dans le fichier ;

E. vérification de la présence de surimpression ;

F. vérification des polices non vectorisées ;

G. vérification des marges, des marques de coupe et des dimensions de coupe ;

H. vérification de l'exactitude des dimensions du fichier.

II. Le vérificateur de fichiers ne vérifie pas :

UN. résolution du fichier (elle ne fait pas de distinction entre 72, 120 ou 300 ppp) ;

B. qualité graphique (pixellisation) ;

C. calques et effets graphiques (par exemple, la transparence) ;

D. éléments s'étendant au-delà de la zone de sécurité (par exemple, logos, texte) ;

E. la présence de directives Adsystem non supprimées sur les couches de fichiers.

1.5. Vérification d'impression par le service graphique

JE. La vérification des fichiers par le service graphique comprend :

UN. conformité des dimensions aux directives d'un produit donné ou, dans le cas de fichiers non standard, aux dimensions définies dans le système ;

B. remplissage correct de la zone de guidage (couverture complète du modèle, placement du logo, etc.) ;

C. résolution : minimum 120 ppi (ou 1200 ppi pour une échelle de 1:10) ;

D. vérification du mode couleur (CMYK) et du profil de couleur Fogra39 ;

E. vérification de l’attribut « Surimpression » ;

F. qualité optimale des éléments graphiques par rapport à l'échelle d'impression ;

G. dans le cas de fichiers complexes à plusieurs éléments destinés à former une seule composition – vérification de la préparation correcte des fichiers, y compris des zones partagées ;

H. suppression des éléments inutiles (par exemple, marques de coupe, lignes de guidage, imperfections et erreurs visibles) ;

JE. utilisation correcte du noir (noir riche) ;

J. vérification des polices non aplaties ou non vectorisées utilisées dans le texte ;

K. vérification du résultat de l'aplatissement des éléments avec effets de transparence ;

L. Le délai standard de vérification des fichiers est de 24 heures (jours ouvrés). Si la vérification d'impression est demandée la veille d'un jour non ouvré, d'un week-end ou d'un jour férié, le délai est automatiquement reporté au jour ouvré suivant. En cas de vérification positive, le fichier est transmis à la production. En cas de non-paiement de la commande ou de détection d'erreurs dans le fichier, la production doit être retravaillée, ce qui peut prolonger le délai jusqu'à 72 heures.

II. La vérification n'inclut pas :

UN. différences de couleur entre différents fichiers (par exemple, dans les tentes) ;

B. l’exactitude des logos, les erreurs typographiques ou le contenu sémantique des graphiques ;

C. compositions illogiques ou éléments placés de manière peu claire ou insuffisamment réfléchie ;

D. manque de cohérence dans la soumission de fichiers graphiques avec différents profils de couleur au fil du temps ;

E. non-conformité des fichiers avec le guide de marque du client, sauf si cette exigence a été signalée en outre par le client ;

F. erreurs résultant d'une préparation incorrecte de fichiers très complexes construits sur des calques, utilisant des effets visuels complexes (dégradés, transitions tonales, transparence), des calques cachés avec des couleurs Pantone ou RGB, qui peuvent être convertis en CMYK de manière incontrôlée pendant la production.

1.6. Composants de couleur recommandés pour un noir intense pour chaque groupe de produits :

UN. Produits rétroéclairés : CMJN 78/85/90/100 ;

B. Produits non rétroéclairés : CMJN 91/79/62/97.

1.7. La reproduction des couleurs entre un écran d'ordinateur et le produit final peut différer. Il est important de noter qu'un écran d'ordinateur ne reproduit jamais à 100 % la couleur réelle du produit fini ; la reproduction dépend des paramètres du moniteur et de la technologie d'affichage. Sur les écrans, les couleurs sont composées de lumière RVB (trois faisceaux lumineux), tandis qu'à l'impression, elles sont composées de quatre toners CMJN. Par conséquent, certaines couleurs ne peuvent pas être reproduites à l'impression. Ainsi, les couleurs affichées à l'écran peuvent différer du produit imprimé. Pour toute vérification du produit, le vendeur recommande de contacter son service graphique.

1.8. Des différences de couleur peuvent apparaître lorsqu'une même palette de couleurs est utilisée sur des produits rétroéclairés et non rétroéclairés, en raison des différents supports sur lesquels une même couleur peut apparaître différemment. Ce phénomène peut également se produire avec une gamme de produits non rétroéclairés (par exemple, les supports Premium et Vario). De plus, lorsqu'une même palette de couleurs est appliquée à différents produits rétroéclairés, leurs nuances peuvent varier en raison des différences de puissance lumineuse et de température de couleur utilisées sur chaque produit.

1.9. Production et directives d'utilisation des produits

1.9.1. La présence de glycol dans les produits est un phénomène naturel lié aux propriétés du procédé d'impression par sublimation. Le glycol contenu dans les encres de sublimation agit comme un humectant, stabilisant le colorant et empêchant le dessèchement de la tête d'impression, tout en assurant un transfert de couleur optimal sur le tissu. Lors de la fixation à haute température, la majeure partie du glycol s'évapore ; cependant, de faibles quantités peuvent subsister dans les fibres. Ce phénomène est courant pour tous les tissus utilisés en sublimation et n'affecte ni la qualité ni la durabilité de l'impression. Pour les impressions rétroéclairées, un rendu optimal est obtenu après une préparation standard, telle qu'un léger passage à la vapeur.

1.9.2. Le retrait moyen est pris en compte lors de la production ; toutefois, de légers décalages des éléments par rapport au fichier d'origine peuvent survenir. Ce phénomène représente une variation relative des dimensions du matériau par rapport à son état initial, notamment dans le sens transversal (largeur du rouleau).

1.9.3. Les imprimés doivent être stockés dans un endroit sec et stable : humidité relative de 40 à 50 % et température de 15 à 25 °C. Il convient d’éviter toute exposition directe au soleil, tout pliage, tout écrasement et toute pression. Si ces conditions ne peuvent être garanties, il existe un risque de migration de l’encre et d’adhérence entre les couches du support. Par conséquent, l’utilisation de feuilles intercalaires (par exemple, du papier non couché) entre les couches est recommandée afin de réduire ce risque d’adhérence. Ces feuilles intercalaires ne sont pas fournies et doivent être apportées par l’acheteur.

1.9.4. L'impression est réalisée sur un support d'une largeur maximale de 320 cm. Pour les fichiers dépassant cette limite en largeur et en hauteur, l'impression finale sera composée de plusieurs panneaux assemblés de manière à garantir esthétique et durabilité. Il est conseillé d'éviter de placer des éléments importants (texte, logos) dans les zones de jonction prévues en raison des risques de légers décalages.

1.9.5. Lors de la pose des éléments graphiques sur la structure par l'acheteur, tout contact avec le sol ou toute autre surface souillée doit être évité afin de prévenir tout salissure permanente. Ce type de dommage ne fait pas l'objet d'une réclamation. La zone de pose doit être propre et sèche, et le sol exempt de poussière, de saleté et d'humidité. Une protection supplémentaire (par exemple, un film protecteur) peut être utilisée, mais n'est pas fournie de série.

1.9.6. Dans les systèmes à rétroéclairage LED interne (communément appelés caissons lumineux), des ombres peuvent apparaître. Ce phénomène est naturel et résulte du nombre et de l'emplacement des renforts structurels (profilés de support) à l'intérieur du système. L'intensité de cet effet est également influencée par le design graphique. Ce phénomène est inhérent à la technologie et à la fabrication du produit et ne constitue pas un motif de réclamation.

1.9.7. Les profilés en aluminium utilisés dans les structures sont recouverts d'une couche anodisée, susceptible de se rayer. Ces rayures n'altèrent en rien la fonctionnalité du produit. Certains visuels destinés aux panneaux publicitaires de formes non standard nécessitent un ajustement lors de la production sur la structure finale livrée à l'acheteur ; de ce fait, la couche anodisée peut présenter des rayures au niveau des zones de montage. Cela n'affecte en rien la fonctionnalité du produit final. Les réclamations fondées sur ce motif ne seront pas prises en compte.

1.9.8. L’évaluation de l’aspect des impressions et des structures doit être effectuée à une distance d’environ 1 mètre, sous une lumière naturelle diffuse, perpendiculairement à la surface. Sur les structures anodisées, de légères différences de teinte, de fines rayures et micro-rayures imperceptibles au toucher, de délicates stries ou ombres colorées (surtout sur les grandes surfaces) et de minimes irrégularités de surface sont acceptables.

1.9.9. Lors du transport de structures lourdes, il est interdit de soulever le sac par une seule poignée. Un levage incorrect risque d'endommager le sac ou la structure. Il convient d'utiliser des méthodes de transport appropriées garantissant une répartition uniforme du poids et la sécurité du produit.

1.9.10. Pour les structures de chaises longues en bois, la présence de nœuds sains (intégrés au bois et n'affectant pas sa durabilité), de fines fissures superficielles dues au travail du bois, de variations de grain et de teinte, d'une légère rugosité ou d'irrégularités de surface, ainsi que de marques d'usinage (brossage, fraisage, etc.) est tolérée. Le produit doit être protégé de l'humidité excessive pendant le stockage. Le bois subit des transformations naturelles en fonction des conditions environnementales.

1.9.11. Les structures comportant des composants électriques et des batteries peuvent s'oxyder (vert-de-gris) en cas d'humidité élevée. Elles doivent être conservées dans leur emballage d'origine, dans un local sec (humidité relative de 40 à 50 %, température de 15 à 25 °C).

1.9.12. Pour les commandes de structures nécessitant un revêtement en poudre de couleur standard (noir et blanc), le délai de livraison est de 8 à 13 jours ouvrables. Pour les couleurs non standard, ce délai peut être prolongé.

1.9.13. Le délai de livraison indiqué par le vendeur à l'acheteur concerne la production des marchandises et leur préparation à l'expédition. Les délais de livraison mentionnés sur la boutique sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur.

§ 8

Livraison des marchandises

1. Si l'acheteur a opté pour le retrait en personne des marchandises, il peut les retirer les jours ouvrables entre 15h00 et 18h00 à l'adresse suivante : Adsystem sp. z o.o., ul. Atramentowa 11, 55-040 Bielany Wrocławskie, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la confirmation du vendeur (ou d'un message système automatique) indiquant que les marchandises sont prêtes à être retirées. La commande sera prête à être retirée dans le délai de livraison indiqué lors de la commande ou, si le vendeur a fixé un délai différent, dans le délai spécifié par ce dernier.

Si l'acheteur ne retire pas la marchandise dans le délai mentionné à l'article 1 ci-dessus, le vendeur pourra lui demander par courriel de venir la récupérer et lui accorder un délai supplémentaire de sept (7) jours. À défaut de retrait dans ce délai supplémentaire, le vendeur sera en droit de facturer des frais de stockage de 140 PLN nets par jour de retard supplémentaire.

2. Le vendeur expédie les marchandises à des adresses situées sur le territoire de la République de Pologne.

3. Livraison des marchandises en dehors du territoire de la République de Pologne

L'acheteur peut organiser la livraison des marchandises en dehors du territoire de la République de Pologne avec le vendeur en utilisant les méthodes de contact indiquées au § 1 section 4 des conditions générales.

Si le vendeur accepte l'expédition des marchandises vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, l'acheteur prendra à sa charge tous les frais de taxes et de droits de douane résultant de la réglementation du pays de destination. Des informations détaillées sur les montants des frais applicables sont disponibles pour l'acheteur sur le site web du Système d'information tarifaire des douanes (ISZTAR4).https://ext-isztar4.mf.gov.pl/taryfa_celna/et sur le site web du bureau de douane compétent du pays de destination.

Pour les commandes soumises au dédouanement ou à d'autres procédures nécessitant un délai supplémentaire, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrables maximum, ce qui ne constitue pas un retard dans l'exécution de la commande et n'engage pas la responsabilité du vendeur.

4. Les frais de livraison des marchandises sont à la charge de l'acheteur, qui les règle en même temps que le prix des marchandises. Pour les produits non standard, les frais de transport sont calculés individuellement lors ou après la passation de la commande. Un changement de mode de livraison peut engendrer des frais supplémentaires, exclusivement liés aux coûts de livraison et n'incluant aucune modification des marchandises elles-mêmes.

5. Les marchandises seront expédiées dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la date de finalisation de la commande. Ce délai, déterminé individuellement pour chaque commande, est indiqué par le vendeur à l'acheteur dans le message de confirmation de commande.

6. Pour les commandes soumises à des procédures supplémentaires, telles que le dédouanement pour les envois internationaux, le délai de livraison des marchandises peut être prolongé du temps nécessaire à l'exécution de ces procédures, ce qui ne constitue pas un retard dans le traitement de la commande.

7. La disponibilité du transporteur et du mode de livraison sélectionnés peut dépendre du type de marchandises choisies, du pays de livraison et de l'accord conclu entre le vendeur et le transporteur.

8. Le vendeur est tenu de livrer à l'acheteur les marchandises conformément au contrat de vente applicable.

9. Les marchandises livrées à l'acheteur doivent être en parfait état.

10. Si la marchandise est livrée par transporteur, l'acheteur doit l'inspecter en présence de ce dernier afin de vérifier l'absence de dommages liés au transport. En cas de dommage, l'acheteur doit immédiatement établir un constat de dommages avec le transporteur et contacter le vendeur. Pour bénéficier de la garantie, tout dommage lié au transport ou toute quantité manquante doit être signalé dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.

11. Si l'acheteur ne prend pas possession des marchandises expédiées par le vendeur, ce dernier est en droit d'exiger de l'acheteur la prise en charge des frais de retour. De plus, les frais de réexpédition des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

12. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables aux actions ou omissions des transporteurs et autres entités chargées du transport.

13. Le vendeur ne sera pas responsable :

13.1. en ce qui concerne les entrepreneurs — pour les dommages mécaniques survenus après la livraison des marchandises, si ces dommages n’ont pas été signalés immédiatement à la réception de l’envoi en présence du coursier ou du livreur ;

13.2. pour l'utilisation des marchandises contraire à leur destination, l'assemblage incorrect des marchandises, le stockage inapproprié et le transport des marchandises ;

13.3. pour les actions des transporteurs externes et des tiers lorsque la livraison ou le transport des marchandises a été organisé par l'acheteur.

14. Les sacs d'emballage sont exclusivement destinés au transport et à la protection des marchandises pendant leur livraison. Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés comme bagages enregistrés lors de voyages en avion. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation par l'acheteur des sacs de protection à des fins autres que celles prévues.

§ 9

Droit de rétractation du contrat de vente

1. Les dispositions du présent article 9 s'appliquent exclusivement à l'acheteur qui est un consommateur ou un professionnel bénéficiant de droits de consommateur. Le droit de rétractation du contrat de vente mentionné au présent article 9 ne s'applique pas aux professionnels.

2. L'acheteur a le droit de se rétracter du contrat de vente sans donner de motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur, autre que le transporteur, prend possession des marchandises.

3. Le droit de rétractation du contrat ne s’applique pas aux biens personnalisés, c’est-à-dire aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou destinés à répondre à ses besoins individuels, notamment les impressions, les produits personnalisés, les structures réalisées selon des dimensions non standard, les conceptions graphiques sur mesure, etc.

4. Dans le cas de produits personnalisés, la rétractation du contrat de vente n'est possible que jusqu'au moment de l'acceptation du design des marchandises et avant leur envoi à l'impression ou le début de la production.

5. L’acceptation du modèle par le consommateur ou l’entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur constitue le début du processus d’exécution de la commande, ce qui entraîne l’obligation de payer et la perte du droit de se rétracter du contrat de vente.

6. Le remboursement des paiements sera effectué immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur reçoit les marchandises retournées ou la preuve de leur retour, la date la plus proche étant retenue.

7. L’acheteur qui est un consommateur ou un entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur est responsable de toute réduction de la valeur des marchandises résultant d’une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

8. L’acheteur exerce son droit de rétractation en adressant au vendeur une déclaration de rétractation (ci-après : la « Déclaration »). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la Déclaration avant l’expiration du délai mentionné à l’article 2 ci-dessus.

9. La déclaration peut être soumise par l'acheteur sous toute forme, notamment au moyen du formulaire figurant à l'annexe n° 2 de la loi relative aux droits des consommateurs. Afin de faciliter l'exercice du droit de rétractation, le vendeur recommande de soumettre la déclaration selon les modalités indiquées sur le site internet, dans l'onglet « Retours » – https://adsystem-france.fr/retours

10. L’acheteur peut soumettre la déclaration sous la forme suivante :

10.1. électronique;

10.2. papier;

10.3. via le formulaire disponible sur le site web https://adsystem-france.fr/retours.

11. Si la forme électronique de la Déclaration est choisie, l'Acheteur doit envoyer un courriel à l'adresse indiquée au § 1, section 4, point 1 des Conditions générales contenant les éléments suivants :

11.1. prénom et nom de l'acheteur ;

11.2. adresse email;

11.3. adresse de correspondance ;

11.4. une déclaration explicite de retrait du contrat de vente ;

11.5. identification des marchandises auxquelles s’applique le retrait ;

11.6. Numéro de commande ;

11.7. date de passation de la commande ;

11.8. Codes PKD de l’activité commerciale de l’acheteur (si l’acheteur est un entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur).

12. Si le formulaire papier de la Déclaration est choisi, l'Acheteur doit imprimer et remplir le formulaire constituant l'Annexe n° 1 aux Conditions Générales, puis l'envoyer avec les Marchandises à l'adresse indiquée à la section 15 ci-dessous.

13. Le vendeur enverra immédiatement à l'acheteur une confirmation de réception de la déclaration par courriel après sa réception.

14. En cas d'exercice du droit de rétractation, l'acheteur est tenu de retourner les marchandises au vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de rétractation. Pour respecter ce délai, il suffit d'expédier les marchandises avant son expiration.

15. Les marchandises doivent être retournées à l'adresse suivante :

Adsystem sp. z o.o.

Rue Atramentowa 11

55-040 Bielany Wrocławskie

16. Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

17. Le vendeur remboursera immédiatement à l'acheteur le prix des marchandises, et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des marchandises ou la preuve de leur retour par l'acheteur, la date retenue étant la plus proche. Le remboursement sera effectué, si possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour un autre mode de remboursement. En cas de paiement effectué via des services externes (par exemple, Stripe, PayPro), le vendeur pourra procéder au remboursement par un autre moyen, notamment par virement bancaire sur le compte bancaire indiqué par l'acheteur. Le choix d'un autre mode de remboursement n'entraînera aucun frais pour l'acheteur.

18. L’acheteur sera responsable de toute réduction de la valeur des marchandises résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

19. Le droit de rétractation du contrat de vente ne s'applique pas à l'acheteur dans les cas suivants :

19.1. Les marchandises sont des articles non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications de l’acheteur ou destinés à répondre aux besoins individualisés de l’acheteur ;

19.2. Les marchandises, après livraison, de par leur nature, ont été indissociablement combinées avec d'autres articles, y compris les cas visés au § 2 point 24 des Conditions générales.

§ 10

Réclamations concernant les marchandises

1. Conformément à l’article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie légale (rękojmia) envers les acheteurs professionnels est exclue. Les dispositions suivantes du présent article 10 s’appliquent exclusivement aux acheteurs professionnels.

1. un acheteur qui est un consommateur ou un entrepreneur disposant de droits de consommateur ;

2. Non-conformité des marchandises au contrat de vente.

2. Les marchandises livrées à l'acheteur par le vendeur doivent être conformes au contrat de vente.

3. Le vendeur est responsable de toute non-conformité existant au moment de la livraison des marchandises à l'acheteur et divulguée dans les 2 (deux) ans suivant cette date, à moins que la période d'utilisation des marchandises ne soit plus longue.

4. En cas de constatation d’un défaut de conformité, l’acheteur bénéficie des droits prévus à l’article 43d et suivants de la loi relative aux droits des consommateurs. L’exercice de ces droits s’effectue conformément aux dispositions de la loi relative aux droits des consommateurs et du présent article 10.

5. En cas de non-conformité constatée, l'acheteur peut déposer une réclamation contenant une demande de :

1. la réparation des marchandises, ou

2. remplacement des marchandises.

6. Toute réclamation doit être soumise via le formulaire de réclamation disponible sur le site web dans l'onglet « Réclamations »- https://adsystem-france.fr/reclamations.

7. La plainte doit comprendre :

1. prénom et nom de l'acheteur ;

2. adresse email;

3. Numéro de commande ;

4. nom et quantité des marchandises faisant l'objet de la réclamation ;

5. date de livraison des marchandises ;

6. description de la non-conformité divulguée ;

7. une demande de réparation ou de remplacement des marchandises.

8. Dans le cas où le vendeur recevrait une demande concernant :

1. réparation des marchandises – le vendeur aura le droit de remplacer les marchandises ;

2. remplacement des marchandises – le vendeur est en droit de réparer les marchandises ;

– si la méthode choisie par l’acheteur pour mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente est impossible ou imposerait au vendeur des coûts excessifs.

9. Si le remplacement et la réparation des marchandises sont impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour le vendeur, celui-ci peut refuser de mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente.

10. Après examen de la réclamation, le vendeur doit fournir à l'acheteur une réponse à celle-ci dans laquelle le vendeur :

1. accepte la réclamation et indique la date prévue pour l’exécution de la demande de l’acheteur ;

2. accepte la réclamation et informe l’acheteur de l’exercice par le vendeur du droit mentionné à la section 8 ci-dessus ;

3. refuse de mettre les Marchandises en conformité avec le Contrat de Vente pour les raisons indiquées à la section 9 ci-dessus ;

4. rejette la plainte comme étant non fondée.

11. Le vendeur répondra à la réclamation par courriel dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de sa réception. Durant la procédure de réclamation, l'acheteur ne peut exiger du vendeur le remplacement des marchandises.

12. Dans les cas visés aux points 1 et 2 de l'article 10 ci-dessus, le vendeur s'engage, à ses frais, à mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente dans un délai raisonnable à compter de la réception de la réclamation et sans causer de désagréments excessifs à l'acheteur, compte tenu de la nature des marchandises et de l'usage auquel elles sont destinées. La date prévue pour la mise en conformité des marchandises sera indiquée par le vendeur dans sa réponse à la réclamation.

13. L’acheteur mettra les marchandises à la disposition du vendeur pour réparation ou remplacement. Le vendeur récupérera les marchandises auprès de l’acheteur à ses propres frais.

14. L'acheteur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation normale des marchandises qui ont été ultérieurement remplacées.

15. En cas de non-conformité constatée, l'acheteur peut soumettre au vendeur une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat lorsque :

1. le vendeur a refusé de mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente pour les raisons indiquées à la section 9 ci-dessus ;

2. le vendeur n’a pas mis les marchandises en conformité avec le contrat de vente conformément aux sections 12 et 13 ci-dessus ;

3. la non-conformité persiste malgré les efforts du vendeur pour rendre les marchandises conformes au contrat de vente ;

4. la non-conformité est de telle nature qu'elle justifie la résiliation du contrat de vente sans qu'il soit nécessaire au préalable de demander au vendeur de mettre les marchandises en conformité avec le contrat de vente ;

5. Il ressort clairement de la déclaration du vendeur ou des circonstances que celui-ci ne mettra pas les marchandises en conformité avec le contrat de vente dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour l'acheteur.

16. Une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat de vente peut être soumise par e-mail à l'adresse indiquée au § 1 section 4 point 1 des conditions générales.

17. Une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat de vente doit comprendre :

1. prénom et nom de l'acheteur ;

2. adresse email;

3. Numéro de commande ;

4. nom et quantité des marchandises faisant l'objet de la réclamation ;

5. date de livraison des marchandises ;

6. description de la non-conformité divulguée ;

7. indication du motif de la soumission de la déclaration, choisi parmi les motifs indiqués à la section 15 ci-dessus ;

8. une déclaration de réduction de prix des marchandises, y compris le prix réduit, ou une déclaration de rétractation du contrat de vente.

18. Le prix réduit doit rester proportionnel au prix résultant du contrat de vente, de sorte que la valeur des marchandises non conformes à ce contrat demeure proportionnelle à la valeur des marchandises conformes. Le vendeur remboursera immédiatement les sommes dues suite à l'exercice du droit à une réduction de prix, et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la demande de réduction.

19. L'acheteur ne peut se retirer du contrat de vente si la non-conformité est mineure.

20. En cas de rétractation du contrat de vente, l’acheteur doit immédiatement retourner les marchandises au vendeur aux frais de ce dernier. Le retour des marchandises doit être effectué à l’adresse suivante :

Adsystem sp. z o.o.

Rue Atramentowa 11

55-040 Bielany Wrocławskie

21. Le vendeur remboursera immédiatement à l'acheteur le prix des marchandises, et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des marchandises ou la preuve de leur retour, la date la plus proche étant retenue. Le remboursement sera effectué, si possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale. En cas de paiement effectué via des services externes (par exemple, Stripe), le vendeur pourra procéder au remboursement par un autre moyen, nécessitant alors que l'acheteur fournisse les données nécessaires au traitement du remboursement (par exemple, son numéro de compte bancaire). Le choix de ce mode de remboursement n'entraînera aucun frais pour l'acheteur.

§ 11.

Garantie

1. Le vendeur offre une garantie sur les produits proposés à tous les clients, y compris les consommateurs, les entrepreneurs exerçant une activité individuelle et effectuant des achats non directement liés à leur activité commerciale (dits entrepreneurs bénéficiant de droits de consommateur), ainsi que d'autres entrepreneurs.

2. Les modalités détaillées, la portée, la période de garantie et la manière d’exercer les droits en vertu de la garantie sont énoncées dans les conditions de garantie, disponibles dans l’onglet « Réclamations » du site Web du magasin à l’adresse : https://adsystem-france.fr/conditions-de-garantie

3. L’octroi de cette garantie n’exclut, ne limite ni ne suspend les droits des consommateurs et des entrepreneurs bénéficiant de droits de consommateur découlant des dispositions légales impératives.

4. L’exercice des droits prévus par la garantie n’affecte pas l’obligation de payer le prix des marchandises et n’autorise pas l’acheteur à exiger du vendeur la fourniture de marchandises de remplacement.

§ 12.

Réclamations concernant le service de compte

1. Les dispositions du présent § 12 s’appliquent exclusivement aux Utilisateurs qui sont des Consommateurs ou des Entrepreneurs ayant des Droits de Consommateur.

2. Le service de compte fourni à l'utilisateur par le vendeur doit être conforme à l'accord de fourniture du service de compte pendant toute la durée de cette fourniture.

3. Le vendeur sera responsable de toute non-conformité révélée pendant la période de fourniture du service de compte.

4. En cas de non-conformité constatée, l'Utilisateur peut soumettre une réclamation contenant une demande visant à mettre le Service de compte en conformité avec le Contrat de fourniture du Service de compte.

5. Toute réclamation doit être soumise par courriel à l’adresse indiquée au § 1, section 4, point 1 des Conditions générales.

6. La plainte doit comprendre :

6.1. Prénom et nom de l'utilisateur ;

6.2. adresse email;

6.3. description de la non-conformité divulguée ;

6.4. une demande visant à mettre le service de compte en conformité avec l'accord relatif à la fourniture du service de compte.

7. Le vendeur peut refuser de mettre le service de compte en conformité avec le contrat de fourniture du service de compte si cela est impossible ou si cela obligerait le vendeur à engager des coûts excessifs.

8. Après examen de la réclamation, le Vendeur fournira au Client une réponse à celle-ci dans laquelle le Vendeur :

8.1. accepte la réclamation et indique la date prévue pour la mise en conformité du service de compte avec l'accord relatif à la fourniture du service de compte ;

8.2. refuse de mettre le Service de compte en conformité avec l’Accord relatif à la fourniture du Service de compte pour les raisons indiquées à la section 7 ci-dessus ;

8.3. rejette la plainte comme étant non fondée.

9. Le vendeur répondra à la réclamation par e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de sa réception.

10. Si la réclamation est acceptée, le Vendeur s'engage, à ses frais, à mettre le Service de compte en conformité avec le Contrat de fourniture de ce service dans un délai raisonnable à compter de la réception de la réclamation et sans inconvénient excessif pour l'Utilisateur, compte tenu de la nature du Service de compte et de sa finalité. La date prévue de mise en conformité sera indiquée par le Vendeur dans sa réponse à la réclamation.

11. En cas de constatation d'une non-conformité, le Client peut soumettre au Vendeur une déclaration de résiliation du Contrat de fourniture du Service de compte dans les conditions suivantes :

11.1. La mise en conformité du service de compte avec l'accord de fourniture du service de compte est impossible ou engendrerait des coûts excessifs ;

11.2. le Vendeur n’a pas mis le Service de Compte en conformité avec l’Accord de Fourniture du Service de Compte conformément à l’article 10 ci-dessus ;

11.3. La non-conformité persiste malgré les efforts du vendeur pour mettre le service de compte en conformité avec le contrat de fourniture du service de compte ;

11.4. La non-conformité est d'une telle importance qu'elle justifie le retrait du contrat de fourniture du service de compte sans demande préalable au vendeur de mettre le service de compte en conformité avec le contrat ;

11.5. Il ressort clairement de la déclaration du vendeur ou des circonstances que celui-ci ne mettra pas le service de compte en conformité avec le contrat de fourniture de ce service dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour l'utilisateur.

12. Une déclaration de rétractation du Contrat de fourniture du service de compte peut être soumise par e-mail à l'adresse indiquée au § 1 section 4 point 1 des Conditions générales.

13. Une déclaration de rétractation du contrat de fourniture du service de compte doit comprendre :

13.1. Prénom et nom du client ;

13.2. adresse email;

13.3. date de fourniture du service de compte ;

13.4. description de la non-conformité divulguée ;

13.5. indication du motif de la soumission de la déclaration, choisi parmi les motifs indiqués à la section 11 ci-dessus ;

13.6. une déclaration de retrait du contrat de fourniture du service de compte.

14. Dans le cas où l'Utilisateur se rétracte du Contrat de Fourniture du Service de Compte, le Vendeur supprimera le Compte immédiatement après réception de la déclaration de rétractation du Contrat de Fourniture du Service de Compte.

§ 13.

Avis

1. Un acheteur qui a acheté les marchandises et les a personnellement utilisées peut soumettre un avis concernant ces marchandises.

2. L’acheteur peut soumettre un avis en remplissant un formulaire électronique mis à disposition dans le magasin.

3. Les avis publiés sur la Boutique sont collectés et traités dans leur intégralité par un opérateur externe (ci-après dénommé « l’Opérateur d’avis »).

4. L'opérateur d'avis vérifie si les avis proviennent de personnes ayant effectivement acheté les produits dans la boutique. Les avis peuvent faire l'objet d'une modération et, le cas échéant, d'une traduction en polonais.

5. La publication des avis sur la page des produits est automatique et gérée par le système de l'opérateur d'avis intégré à la boutique en ligne. L'opérateur d'avis n'intervient pas sur le contenu des avis, sauf si un avis enfreint la loi ou les conditions générales de vente ; dans ce cas, il peut être supprimé.

6. La suppression d'un avis est également possible dans les situations décrites en détail dans le panneau de l'opérateur d'avis disponible sur la page produit de chaque article.

7. Il est interdit d'inclure dans les avis :

7.1. données ou contenus faux contraires à la loi, aux conditions générales ou aux bonnes mœurs ;

7.2. contenu destiné à mener des activités interdites par la loi, à inciter à la violence ou à la haine, ou à insulter un groupe de personnes ou un individu ;

7.3. contenu susceptible de porter atteinte aux droits personnels, aux droits d'auteur, au droit à l'image ou à d'autres droits de tiers ;

7.4. contenu publicitaire, promotionnel, politique, religieux ou discriminatoire ;

7.5. contenu promouvant des activités concurrentes à celles du vendeur.

8. Toute personne utilisant le site web du magasin (ci-après dénommée la « Partie signalante ») est en droit de signaler à l’opérateur d’avis tout avis susceptible d’enfreindre les conditions générales.

9. Un rapport peut être soumis en utilisant la fonctionnalité fournie par l’opérateur de révision dans le panneau de l’opérateur de révision disponible sur la page produit de chaque article.

10. La soumission d'un avis vaut déclaration de l'acheteur comme étant l'unique auteur de cet avis. L'acheteur est responsable du contenu de l'avis et des conséquences de sa publication (y compris l'atteinte aux droits de la personne et aux droits de propriété intellectuelle de tiers).

11. La soumission d’un avis équivaut à accorder au vendeur par l’acheteur une licence gratuite et non exclusive d’utilisation de cet avis (ci-après dénommée « Licence de l’acheteur »).

12. La licence d’achat est accordée pour une durée indéterminée (avec possibilité de résiliation moyennant un préavis de deux ans, prenant effet à la fin de l’année civile), sans limitation territoriale, et couvre l’utilisation de la revue dans les domaines d’exploitation suivants :

un. fixation et reproduction en toute quantité, par toute technique et dans tout format ;

b. distribution de quelque manière que ce soit, par quelque moyen que ce soit de communication, notamment par publication dans la Boutique et sur les réseaux sociaux du Vendeur.

13. La licence d’achat autorise le vendeur à concéder des sous-licences à des tiers sélectionnés pour l’utilisation de l’avis. La sous-licence mentionnée ci-dessus peut être accordée par le vendeur à titre gratuit ou contre rémunération.

14. L’Acheteur s’engage à ne pas exercer les droits moraux qui lui sont conférés à l’égard de la Critique (y compris le droit d’être identifié comme l’auteur de la Critique et le droit de superviser l’utilisation de la Critique) et autorise le Vendeur à exercer ces droits au nom de l’Acheteur.

§ 14.

Propriété intellectuelle du vendeur

1. Tous les éléments constitutifs du magasin, en particulier :

1. le nom du magasin ;

2. le logo du magasin ;

3. photos et descriptions des marchandises ;

4. les principes de fonctionnement du site web du magasin, tous ses éléments graphiques, son interface, ses logiciels, son code source et ses bases de données ;

– sont soumis à la protection juridique en vertu des dispositions de la loi du 4 février 1994 sur le droit d’auteur et les droits voisins, de la loi du 30 juin 2000 sur la propriété industrielle, de la loi du 16 avril 1993 relative à la lutte contre la concurrence déloyale et d’autres dispositions légales généralement applicables, y compris les dispositions du droit de l’Union européenne.

2. Toute utilisation de la propriété intellectuelle du vendeur sans son consentement préalable et explicite est interdite.

§ 15.

Traitement des données personnelles

Des informations sur le traitement des données personnelles par le Vendeur sont disponibles dans la Politique de confidentialité accessible à l'adresse suivante : https://adsystem-france.fr/privacy-policy

§ 16.

Règlement extrajudiciaire des différends

1. Les dispositions du présent § 16 s’appliquent exclusivement aux clients qui sont des consommateurs.

2. Le Client peut utiliser des méthodes extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits.

3. Des informations détaillées sur la possibilité pour le Client d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des actions, ainsi que sur les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web de :

1. médiateurs de la consommation de district (municipaux) et organisations sociales dont les tâches statutaires comprennent la protection des consommateurs ;

2. Inspections de la voïvodie du commerce ;

3. le Bureau de la concurrence et de la protection des consommateurs.

4. Le vendeur précise que, sauf obligation légale impérative, il n'a pas recours à des méthodes extrajudiciaires pour le traitement des réclamations et le recouvrement des créances.

§ 17.

Modification du service de compte

1. Le vendeur peut modifier le service de compte dans les cas suivants :

1. la nécessité d’adapter le service de compte aux nouveaux appareils ou logiciels utilisés par les utilisateurs pour accéder au service de compte ;

2. La décision du vendeur d’améliorer le service de compte en ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou en modifiant les fonctionnalités existantes ;

3. une obligation légale d'introduire des changements, y compris l'obligation d'adapter le service de compte au statut juridique actuel.

2. Toute modification apportée au service de compte n'entraînera aucun frais pour l'utilisateur.

3. Les dispositions des articles 4 à 6 s’appliquent exclusivement aux utilisateurs qui sont des consommateurs ou des entrepreneurs ayant des droits de consommateur.

4. Si une modification apportée au Service de compte affecte de manière significative et négative l’accès de l’Utilisateur à ce Service, le Vendeur est tenu d’en informer l’Utilisateur :

1. les caractéristiques et la date de mise en œuvre de la modification; et

2. le droit de l’Utilisateur de résilier le Contrat de Fourniture du Service de Compte avec effet immédiat dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de mise en œuvre de la modification.

5. Les informations visées à l'article 4 ci-dessus seront envoyées par le Vendeur aux Utilisateurs par courriel au plus tard 7 (sept) jours avant la mise en œuvre de la modification. Si la modification du Service de compte est urgente, le délai de notification mentionné ci-dessus sera de 24 heures avant la mise en œuvre de la modification.

6. La résiliation par l'Utilisateur du Contrat de Fourniture du Service de Compte, conformément à l'article 4, point 2 ci-dessus, s'effectue par l'envoi au Vendeur d'une déclaration de résiliation. Cette déclaration peut être envoyée par courriel à l'adresse indiquée au paragraphe 1, point 4, alinéa 1 des Conditions Générales. Le Vendeur supprime le Compte dès réception de ladite déclaration.

§ 18.

Modification des conditions générales

1. Le vendeur peut modifier les conditions générales en cas de :

1. une modification des coordonnées du vendeur ;

2. un changement dans l’activité commerciale du vendeur ;

3. le vendeur qui commence à fournir de nouveaux services, modifie des services précédemment fournis ou cesse de les fournir ;

4. modification technique du Magasin nécessitant des modifications correspondantes des Conditions Générales ;

5. une obligation légale d'introduire des changements, y compris l'obligation d'adapter les conditions générales à la situation juridique actuelle.

2. Les clients seront informés des modifications apportées aux Conditions générales par la publication de la version modifiée sur le site web de la Boutique. Simultanément, la version modifiée des Conditions générales sera envoyée à l'Utilisateur par courriel.

3. Les dispositions des Conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’appliqueront aux contrats de vente conclus avant la date de publication des nouvelles Conditions générales sur le site web du magasin.

4. L’Utilisateur qui n’accepte pas la modification des Conditions Générales peut résilier le Contrat de Fourniture du Service de Compte avec effet immédiat dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception par courriel de la version modifiée des Conditions Générales. À défaut de résiliation, les modifications seront considérées comme acceptées.

5. La résiliation du Contrat de fourniture du service de compte s'effectue par l'envoi, par l'Utilisateur, d'une déclaration de résiliation au Vendeur. Cette déclaration peut être envoyée par courriel à l'adresse indiquée à l'article 1, paragraphe 4, point 1 des Conditions générales.

6. Le vendeur supprimera le compte immédiatement après réception de la déclaration visée à la section 5 ci-dessus.

§ 19.

Dispositions finales

1. Les présentes Conditions générales et les Contrats auxquels elles font référence sont régis par le droit polonais. Le choix du droit polonais opéré dans la phrase précédente ne saurait toutefois priver le Consommateur de la protection conférée par les dispositions impératives du droit étranger qui ne peuvent être exclues par convention et qui seraient applicables en l'absence du choix du droit polonais susmentionné.

2. Les termes suivants font partie intégrante des conditions générales :

1. Annexe n° 1 – Déclaration de retrait du contrat de vente ; https://hello1.adsystem.pl/files/FR_Formulaire_de_retour.pdf

2. Annexe n° 2 – Conditions de garantie (disponible à l’adresse : https://adsystem-france.fr/conditions-de-garantie ).

3. La version actuelle des Conditions générales entrera en vigueur à compter du 13/02/2026.