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Détails techniques
Où puis-je trouver les spécifications techniques du produit ?
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Où puis-je trouver les informations sur le poids et les dimensions ?
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Où puis-je trouver les instructions du produit ?
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Réclamations
Comment déposer une réclamation ?
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Que faire si vous avez reçu un produit endommagé ?
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Que faire si vous avez reçu une impression trop serrée ou trop grande ?
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Les couleurs de l’impression diffèrent de la visualisation sur le site
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Quels documents préparer pour déposer une réclamation ?
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Quand faut-il déposer une réclamation ?
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Que faire si vous avez reçu une commande incomplète ?
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La structure ne s’allume pas ou clignote – que faire ?
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Salissures sur l’impression (adWall Vario)
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Que faire si l’air s’échappe de la tente adTent Air Premium ?
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Tarification des commandes personnalisées
Est-il possible d’obtenir un devis personnalisé pour de grandes quantités ?
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Comment sont fixés les prix pour les solutions sur mesure ?
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Puis-je bénéficier d’une remise supplémentaire ?
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Assistance graphique
Comment puis-je envoyer mes fichiers pour l’impression ?
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Qui doit préparer le fichier prêt à imprimer ?
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Quelles sont les consignes pour préparer les fichiers d’impression ?
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Est-ce qu’adsystem peut préparer mes fichiers graphiques ?
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Combien de temps faut-il à adsystem pour préparer un projet graphique ?
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Combien de corrections sont incluses dans le service graphique ?
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J’ai des difficultés à envoyer mes fichiers
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Comment fonctionne la vérification de fichier dans la boutique ?
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Pourquoi mon fichier a-t-il été refusé ?
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Puis-je modifier un projet déjà envoyé ?
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Le fichier a des dimensions incorrectes
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Que signifie l’avertissement de surimpression ?
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Je reçois des messages d’erreur en téléchargeant mes fichiers
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Où puis-je trouver les gabarits de conception ?
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Livraison et retrait
Quels sont les frais de livraison ?
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Délai de traitement des commandes
Comment puis-je accélérer le traitement de ma commande ?
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