Les émotions dirigent nos choix beaucoup plus souvent que la pensée rationnelle. Des études montrent que 95 % des décisions d'achat sont prises au niveau subconscient. C'est pourquoi les marques qui savent efficacement jouer sur les émotions gagnent un avantage sur le marché. Découvrez comment maîtriser les émotions des clients et les transformer en succès commercial.