Des conseils, une exécution efficace des commandes, un accompagnement personnalisé et service après-vente – tels sont les piliers sur lesquels repose notre collaboration avec nos clients. Découvrez comment une approche globale du service client construit des relations basées sur la confiance et le soutien. Découvrez pourquoi adsystem est bien plus qu’un simple fournisseur – c’est le partenaire pour votre entreprise.
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Richard Branson, entrepreneur et milliardaire britannique, a un jour déclaré : "Le succès en affaires repose avant tout sur la capacité à établir des relations." Chez adsystem, nous partageons pleinement cette conviction. Une des valeurs fondamentales de notre entreprise est de garantir des expériences positives à nos clients. Nous nous efforçons non seulement de fournir les meilleurs systèmes publicitaires, mais aussi de prendre soin de nos clients à chaque étape de leur interaction avec notre marque. Découvrez comment nous construisons des relations chez adsystem.
Nos conseils pour le choix de vos systèmes publicitaires
Vous organisez un événement mais ne savez pas quel système publicitaire choisir ? Vous vous demandez quelle taille de mur choisir ou quels produits conviennent le mieux à un salon professionnel ? Nos conseillers sont là pour répondre à ces questions et bien d’autres encore. Les spécialistes d’adsystem disposent d’une connaissance approfondie de nos produits et de leurs usages. Grâce à leur expérience, ils peuvent rapidement sélectionner les ensembles de produits adaptés à votre événement et à votre budget.
Des information à chaque étape de la commande
Chez adsystem, nous comprenons l’importance d’une communication fluide concernant le statut des commandes. C’est pourquoi l’équipe Order Care veille à ce que nos clients reçoivent des mises à jour régulières à chaque étape de leur achat. De plus, ces spécialistes restent en contact permanent avec l’équipe de production, afin de superviser le processus si nécessaire, par exemple en fournissant des photos du produit en cours de fabrication. En cas de besoin, ils coordonnent également la préparation des projets graphiques avec nos designers.
Un Soutien personnalisé
Les clients qui passent commande sur notre boutique se voient attribuer un conseiller commercial dédié. Concrètement, cela signifie que vos commandes ultérieures seront suivies par la même personne. Cette approche nous permet de mieux comprendre vos besoins et d’y répondre avec précision.
Nous restons en contact
Notre relation commerciale ne s’arrête pas à la réception de votre colis. Nous veillons également à rester en contact régulier avec nos clients. Si vous acceptez nos communications marketing lors de l’achat, vous recevrez notre newsletter régulièrement. C’est une mine d’informations sur le marketing événementiel, un aperçu des nouveautés et des promotions, et un véritable atout pour votre entreprise.
Conformément à la loi, les produits adsystem bénéficient d’une garantie légale couvrant les défauts matériels et juridiques. Pour les impressions, la garantie dure un an, et pour les structures, elle s’étend sur deux ans.